Prova Ener Assinatura

1. Qual é o perfil de cliente ideal (ICP) para contratação da Energia por Assinatura da EnerSolar?

A) Consumidores do grupo A com demanda contratada B) Clientes do grupo B com consumo mensal mínimo de 150 kWh C) Qualquer cliente residencial com conta acima de R$ 50 D) Consumidores rurais apenas

2. Qual é o principal benefício financeiro oferecido pela EnerSolar ao cliente final?

A) Compra do sistema com pagamento em 36x B) Redução de até 20% na fatura sem investir em equipamentos C) Isenção da tarifa de iluminação pública D) Redução apenas no consumo compensado

3. Em média, qual é o prazo estimado para o cliente começar a receber os créditos de energia na fatura?

A) Imediato após a assinatura B) De 5 a 10 dias C) Entre 30 e 90 dias, conforme processamento da concessionária D) Apenas após auditoria física na unidade consumidora

4. Qual é a concessionária que atende o estado de Goiás?

A) Enel B) Energisa C) Equatorial D) Copel

5. Em quais casos existe fidelidade no contrato de Energia por Assinatura?

A) Quando o cliente é do grupo A B) Quando o cliente tem consumo acima de 800 kWh C) Quando o cliente possui média de consumo abaixo de 350 kWh D) Quando o cliente solicita dois contratos simultâneos

6. Se o cliente consumir menos energia do que o contratado no plano, o que acontece?

A) Ele perde os créditos excedentes B) Ele paga uma multa proporcional C) Os créditos que sobraram ficam armazenados como saldo para meses com consumo maior D) Os créditos são convertidos em desconto extra

7. Qual confusão comum dos clientes deve ser esclarecida logo na abordagem?

A) Que a EnerSolar é estrangeira B) Que energia por assinatura exige instalação de placas C) Que o desconto é temporário D) Que o cancelamento nunca é possível

8. Qual é o percentual aproximado de economia do cliente?

A) Entre 5% e 10% B) Até 20% C) Até 50% D) Acima de 30%

9. A EnerSolar tem mais de 10 anos de experiência em qual segmento?

A) Construção civil B) Sistemas fotovoltaicos e grandes usinas de 5MW+ C) Telecomunicações D) Armazenamento de energia

10. Qual é a comissão paga sobre contratos fechados?

A) R$ 50 para qualquer contrato B) R$ 100 para contratos até 350 kWh C) R$ 100 para contratos até 500 kWh e 30% para contratos com média acima de 500 kWh D) 30% para todos os contratos

11. Quando a comissão é paga ao vendedor?

A) Imediatamente após o envio da fatura B) Sempre em 30 dias fixos C) Em duas etapas: 50% no fechamento do mês e 50% quando o cliente paga a primeira fatura com desconto D) Apenas quando o cliente recebe a primeira compensação

12. Como o cliente recebe a conta de energia depois de contratado?

A) Apenas impressa B) Apenas por e-mail C) Por e-mail e notificação no WhatsApp com código de barras e chave PIX D) Pelo aplicativo da Equatorial

13. O desconto é aplicado sobre qual parte da conta?

A) Impostos B) Iluminação pública C) Energia compensada (consumo) D) Taxa de disponibilidade

14. Qual é a principal objeção emocional destacada no treinamento?

A) Medo de instalação B) Medo de golpe C) Medo de prazos longos D) Medo da concessionária bloquear a energia

15. Para clientes com consumo variável, qual orientação foi destacada?

A) Oferecer o menor plano B) Oferecer o maior plano C) Sempre fazer a média anual do cliente D) Escolher o mês de maior consumo

16. O que acontece com a fatura da Equatorial depois que o cliente assina com a EnerSolar?

A) Nada muda B) A Equatorial deixa de enviar a conta, e o cliente passa a receber uma conta da EnerSolar C) Ele recebe duas contas para pagar D) A EnerSolar só envia boletos trimestrais

17. O que acompanha a fatura enviada pela EnerSolar ao cliente?

A) Apenas o boleto B) Um demonstrativo da Equatorial, mas o cliente só paga a EnerSolar, pois a fatura da Equatorial mostra apenas taxa mínima, impostos e iluminação pública C) Uma segunda via da conta da concessionária D) Um comprovante de ligação

18. Qual diferencial competitivo da EnerSolar foi ressaltado?

A) Ser uma startup nova B) Atender apenas empresas C) Experiência com grandes usinas e engenharia de alto padrão D) Instalar placas no telhado do cliente

19. Qual abordagem recomendada para venda presencial?

A) Mostrar preço primeiro B) Começar pela dor do cliente e apresentar o plano só no final C) Começar por planilhas técnicas D) Pedir a fatura logo de início

20. Sobre o acompanhamento do cliente após enviar a fatura, qual foi a orientação?

A) O vendedor encerra o atendimento B) O processo é 100% automático C) A Enersolar acompanha todo o processo e mantem o cliente informado sobre toda a etapa do processo D) A concessionária informa o status diretamente

Treinamento Vendas Energia por Assinatura

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